Operations manager
40 uur | Oisterwijk
Wil jij bijdragen aan een duurzaam en toekomstbestendig Nederland? Word operations manager bij HIT! In deze functie stuur jij onze binnendienst aan en zorg jij met het hele team voor een topservice aan onze klanten.
Dit ga jij doen
Als operations manager laat je onze organisatie groeien door verbeterslagen te maken op de binnendienstafdeling. Je gaat aan de slag met de verdere digitalisering van de afdeling om onze klantgroei te faciliteren. Je bent onderdeel van het managementteam en rapporteert direct aan de algemeen directeur.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Het formuleren van doelstellingen (operationeel, tactisch en strategisch) voor de afdeling.
- Het vertalen van doelstellingen naar concrete acties, resultaten en targets.
- Je maakt de organisatie schaalbaar en wendbaar voor groei en veranderende klantbehoefte.
- Het ontwikkelen, coördineren en handhaven van systemen, beleid en procedures.
- Je bent medeverantwoordelijk voor de integratie van nieuwe producten en diensten.
- Het plannen, bijhouden en beoordelen van resultaten op basis van transparante KPI’s.
- Het identificeren en evalueren van trends en kansen in klantbeleving.
- Je bent verantwoordelijk voor de budgetten van de afdeling.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je voert van functionerings- beoordelings- en ontwikkelgesprekken met teamleden.
Hier kom je te werken
Wij zijn HIT. We helpen onze klanten hun energiekosten en energieverbruik te verlagen. Dat doen we door gas en elektra slim in te kopen, heldere adviezen te geven over hun verbruik, slimme oplossingen te bieden om dit op een duurzame manier te verminderen en toekomstgericht te werken. We innoveren niet voor onszelf, we doen het allemaal voor het gemak van onze klanten. Ontzorgen, dat geeft ons energie!
Dit neem jij mee naar HIT
- WO/HBO-opleiding in de richting bedrijfskunde, economie, management of IT
- Ervaring op de energiemarkt
- Kennis van digitalisering, procesverbetering en duurzaamheid
- Datagedreven mindset
- Je hebt oog voor details
- Je hebt veel inlevingsvermogen en kunt rekening houden met de behoeftes en wensen van anderen.
- Je bent in staat om een strategie uit te werken naar een praktische en concrete toepassing
- Je kunt anderen overtuigen om processen te veranderen
Dit krijg je er voor terug
Je komt te werken in een hecht en professioneel team wat deel uitmaakt van de ambitieuze en gezonde organisatie. De werksfeer is erg goed en er is veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
- Marktconform salaris
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
- Een goede reiskostenvergoeding voor woon- werkverkeer
- Bij goed functioneren snel over naar een vaste aanstelling
- Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden via onze Censo Academy
